to read complaints and reviews, or file yours. 
30.07.2024 tarihinde satın aldığım Roborock Q Revo S robot süpürgeyi yaklaşık her gün kullandım; ancak son 6 aydır cihazdan hiç memnun değilim. Cihaz ara ara çalışmıyor, sensör hataları veriyor; özellikle lider sensör arızası ve konumlandırma hatası gibi problemler yaşıyorum.
Garanti devam ettiği için Roborock Türkiye müşteri hizmetlerine WhatsApp hattı üzerinden dün ve bugün olmak üzere ulaştım. Görüşmelerde bana bakımın ücretli yapılacağı, kendilerinin sadece arıza tespiti yaptığı, parça değişimi gerekirse bunun için ayrıca ücret çıkarılacağı söylendi. Ücret bilgisini net olarak paylaşmadılar; sadece bakım ve olası parça değişimlerinin garanti kapsamı dışında ücretlendirileceğini ilettiler. Ben de konuşmaların ekran görüntülerini aldım.
Garanti süresi devam eden bir üründe bu şekilde bakım ve parça değişimi için ücret talep edilmesini mantıksız buluyorum. Eğer her şeye ücret ödeyeceksem, garanti kapsamında olmasının bana ne faydası olduğunu anlamıyorum. Ürünü Hepsiburada üzerinden Sunton Makina yetkili satıcısından almıştım, servis ağının güçlü olduğunu düşünerek tercih etmiştim; ancak süreçte markanın arkasında durmadığını gördüm ve keşke almasaydım diye düşünüyorum.
Markadan beklentim, garanti kapsamındaki bu cihazım için yaşadığım sensör ve konumlandırma problemlerinin ücretsiz şekilde çözülmesi, gerekiyorsa onarımının yapılması, sorun giderilemiyorsa cihaz değişimi ya da uygun görülecek başka makul bir çözüm sunulmasıdır. Özetle, markanın ürününün arkasında durmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
2025 Nisan ayında Teknosa’dan satın aldığım Roborock Q Revo S robot süpürgeyi daha bir yıl bile dolmadan paspas yıkama sorunu nedeniyle kullanamaz hâle geldim. Cihazı yıkama moduna alıyorum; temiz su tankı tamamen dolu olmasına rağmen paspaslar kesinlikle ıslanmıyor, sadece moplar dönüyor ve içeride...
2025 yılı haziran ayında kullanmaya başladığımız Roborock q revo s robot süpürgemiz, kasım ayı itibarıyla şarj yuvasını bulamama, mevcut haritayı sıfırlayamama, yeni haritalama yapamama ve wi-fi bağlantısı koptuktan sonra tekrar ağa bağlanamama sorunları vermeye başladı ve neredeyse kullanılamaz hal...
1 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock q Revo s model robot süpürgeyi yaklaşık 5 aydır Bursa’daki evimde kullanıyordum. Ürün, hem böbrek hastası olmam hem de küçük çocuklarım olması nedeniyle benim için büyük önem taşıyor ve ev işlerinde en büyük yardımcım olmuştu. Ancak 5 ...
Yaklaşık 10-11 aydır kullandığım Roborock S8 model robot süpürgemin su kabı, cihazın köşelere ve koltuklara çarpması sonucu çatladı ve su akıtmaya başladı. Ürünü ev ortamında, hem halı hem parke zeminlerde kullanıyorum ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Cihazın sensörlerinde bir problem olduğunu ...
Roborock Qrevo s marka robot süpürgemi Amazon üzerinden satın aldım ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. 9 Aralık 2025 tarihinde cihazda ortaya çıkan rota hatası nedeniyle, cihazın sağa sola çarpması ve yönünü doğru bulamaması üzerine yetkili servise gönderdim. Cihaz çalışır durumda, vakum ve pasp...
Yorumlar