to read complaints and reviews, or file yours.Bir Gün Çalışıp Tekrar Arıza Veren Robot Süpürge Ve Sürekli Servis Sorunu
Roborock q7 Max robot süpürgem çalışırken yatağın altında sıkıştı, ben alıp tekrar şarja taktım ancak bir daha çalışmadı. Sonraki günlerde defalarca denememe rağmen çalışmayınca ürünü Antalya Özdilek Teknosa aracılığıyla servise gönderdim. Servisten geldikten sonra sadece 1 gün çalıştı ve tekrar aynı şekilde çalışmamaya başladı.
Bunun üzerine ürünü ikinci kez tekrar servise gönderdim. Yine servis dönüşü yalnızca 1 gün çalıştı ve şu anda tekrar çalışmıyor, sürekli hata veriyor. Ürünün garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen sorun kalıcı olarak giderilemedi ve aynı arıza tekrarlamaya devam ediyor. Sürekli servis süreciyle uğraşmak zorunda kalıyorum ve ürünü normal şekilde kullanamıyorum.
Ürünü faturası mz674521 numarasıyla aldım. Bu kadar kısa sürede defalarca aynı arızayı vermesi ve servisten çözülmeden dönmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Garanti sürem devam ettiği için robot süpürgemin sorununun tamamen giderilerek kalıcı şekilde tamir edilmesini veya mümkünse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma herhangi bir servis ücreti yansıtılmamasını istiyorum.
Merhaba Nefise Hanım İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
