to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q Revo L Robot Süpürge Performans Sorunu Ve Servis Reddi
29 Kasım 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Gebze mağazasından Roborock q Revo l model robot süpürge satın aldım (fatura no: gbz2025000030397). Ürünü aldıktan sonra kısa süre içinde süpürgenin performansının son derece yetersiz olduğunu fark ettim. Çalıştırmama rağmen evin birçok yerinde toz ve kırıntılar kalıyor, düzgün bir temizlik yapmıyor.
Bu nedenle ürünü 13 Ocak 2026 tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak servis hiçbir sorun yok diyerek ürünü geri gönderdi. Üründe bariz performans sorunu yaşadığım halde, hem servis hem de Vatan Bilgisayar Gebze mağazası bu konuda benimle ilgilenmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu an süpürgenin fişini çekmiş durumdayım ve kenarda duruyor, kullanamıyorum.
Üründen hiçbir şekilde verim alamadığım ve servis tarafından da çözüm üretilmediği için, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
