to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Robot Süpürge İçin İade Talebi Reddedildi Ve Tamir Bilgisi Yanıltıcı
Trendyol üzerinden Elektroshopping mağazasından 08.02.2026 tarihinde Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldım. Cihazı sadece iki kez kullanmama rağmen ikinci kullanımdan sonra şarj almamaya başladı, tüm ışıkları kapandı ve hiçbir tuşu çalışmadı. Bunun üzerine ürün için iade talebinde bulundum.
İade talebime 28.03.2026 tarihinde dönüş yapıldı ve tarafıma gönderilen mesajda ürünün tamir edildiği ve tekrar bana gönderileceği bilgisi iletildi. Yani açıkça kusurlu bir ürün gönderilmiş olmasına rağmen iade talebim kabul edilmedi, sadece tamir edildiği söylenerek süreç kapatılmaya çalışıldı. Ürün zaten arızalı gönderilmemiş olsaydı, yalnızca iki kez kullanılan bir cihaza bu kadar kısa sürede neden tamir gerekirdi?
Ayrıca, bana gönderilen bilgilendirme mailinde ve Trendyol uygulaması üzerinde satıcı “Elektroshopping” olarak görünüyordu. Ancak bana mail iletildikten sonra tekrar kontrol ettiğimde satıcının artık “Trendyol” olarak göründüğünü fark ettim. Ürünün tamirinin nerede, yetkili serviste mi yoksa farklı bir yerde mi yapıldığına dair hiçbir bilgi paylaşılmadı.
Yozgat Saraykent’te yaşayan bir tüketici olarak, hem arızalı ürün gönderilmesi hem de iade talebimin reddedilip belirsiz bir tamir süreciyle mağdur edilmem nedeniyle ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.
Merhaba İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
