to read complaints and reviews, or file yours.Ana Fırça Ve Kapağın Deformasyonu Ücretsiz Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Roborock q8 Max Pro süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü alalı bir yıl bile olmadan ana fırçasını iki kez değiştirmek zorunda kaldım, şu anda da ana fırça kapağı deforme olduğu için cihaz halıları çok kötü süpürüyor. Halı üzerinden topladığı kıl ve tüyleri düzgün şekilde hazneye almıyor, topak topak bırakıp arkasından sürükleyerek devam ediyor.
Yaklaşık beş aydır bu sorunla uğraşıyorum ve son olarak cihazı servise gönderdim. Ancak ana fırça ve kapağın değişimi için benden ücret talep edildi. Kısa sürede bu kadar yıpranmanın ve deformenin kullanıcı hatası değil kalite probleminden kaynaklandığını düşünüyorum ve bu nedenle parça değişimi için ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Ürünün ayıbının giderilmesini, ana fırça ve kapağın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürünün iadesi ya da değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Merhaba Fatma Hanım, Talebiniz tarafımızca alınmış ve kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Size en geç 48 saat içerisinde dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız sürecin sizin için önemini biliyor, çözüm sürecini hızlı ve şeffaf şekilde yürütmek için gerekli adımların atıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Arayıp ücretli yedek parça değişimi tekrardan talep edildi ödeyip kabul ettim ama ürünü de şikayet ettim Hakem Heyeti'ne aldığım en kötü kalitedeki robot daha önce de bir alt modelini kullandım o kadar kaliteliydi ki bu çok kötü kimseye tavsiye etmeyeceğim
