Roborock Q8 Max Pro Ana Fırça Kısa Sürede Arızalandı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Çözüm Talebi

Roborock q8 Max Pro model süpürgeyi yaklaşık 6 ay önce aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra ciddi performans düşüklüğü yaşadım ve özellikle kıl ve saçları neredeyse hiç toplamamaya başladı. Bana sebebinin ana fırça olabileceği söylendi. Ürünü toplamda 6 aydır kullanmama rağmen bunun yaklaşık 3 ayında evde bile değildim, yani süpürge aktif olarak en fazla 3 ay kullanıldı. Buna rağmen ana fırçanın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi bana göre kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünü alırken kasko ve ek garanti yaptırmama rağmen, yaşadığım bu sorun için benden 1600 TL talep edildi. Servisi telefonla aradığımda, sorunun ancak ücret karşılığında çözüleceği söylendi ve ürünün arkasında durulmadığını hissettim. Kısa sürede bu kadar sorun çıkaran bir ürün için her seferinde yeni fırça almak zorunda kalmak istemiyorum.

Markadan, bu sorunun benden kaynaklı olmadığı dikkate alınarak süpürgenin detaylı şekilde incelenmesini, ayıplı olan ürünün onarılmasını, gerekiyorsa ana fırça veya ilgili parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ve çözüm olmazsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve aynı durumda başka kullanıcıların da mağdur edilmemesini istiyorum.