Ana Fırça Kapağı Teslim Edilmedi, Cihaz Kullanılamıyor Ve Tüketici Hakem Heyeti İhtarı

Roborock q8 Max Pro model süpürgem için ana fırça kapağı talebinde bulundum, 23.01.2026 tarihinde sipariş oluşturdum ancak aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma gönderilmedi. Bu parça olmadığı için cihazı kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda gümrükte bir sorun olduğunu, bu nedenle gecikme yaşandığını söylüyorlar ancak net bir teslimat tarihi veremiyorlar. Dışarıdan da aynı ürünü temin edemediğim için tamamen çaresiz durumda kalıyorum ve bu süreçte ürünümden faydalanamıyorum.

Ana fırça kapağının daha fazla gecikmeden, acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.