to read complaints and reviews, or file yours.Ana Fırça Kapağı Kırıldı, Garanti Kapsamına Alınmalı
Roborock s8 Pro robot süpürgeyi yaklaşık 7 ay önce Batman Petrol City AVM içindeki Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım. Cihazı normal şekilde kullanmama rağmen ana fırça kapağı kendiliğinden kırıldı, herhangi bir darbe, müdahale veya hatalı kullanım söz konusu olmadı.
Yaklaşık 10 gündür yetkili servis ile WhatsApp üzerinden yazışıyorum. Bugün dönüş yapılarak, ana fırça kapağının “kullanım sırasında zemine temas eden, sürtünmeye ve fiziksel etkiye maruz kalan, zamanla esneyip gevşeyebilen bir parça olduğu, bu nedenle sarf/aksesuar grubu kapsamında değerlendirilip garanti kapsamına alınmadığı” tarafıma iletildi. Ürünü alırken böyle kritik ve kırılması durumunda cihazın kullanımını etkileyen bir parçanın garanti dışı bırakılacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Herhangi bir kullanıcı hatası olmadan, kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde kendiliğinden kırılan bu parçanın garanti dışı sayılmasını kabul etmiyorum. Ana fırça kapağının ücretsiz olarak garanti kapsamında değiştirilmesini veya makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Ömer Bey Cihazınızda kullanılan sarf malzemeler (toz filtresi, ana fırça, yan fırça, mop bezi, toz torbası vb.) düzenli çalışmayı sağlamak için belirli aralıklarla değiştirilmesi gereken parçalardır. Bu parçalar kullanım ömrü boyunca yıpranır ve cihazın temizlik performansını doğrudan etkiler. Önemli Bilgilendirme: Sarf malzemeler garanti kapsamı dışında olup ücretlidir. Düzenli bakım ve orijinal yedek parça kullanımı, cihazınızın uzun ömürlü ve verimli çalışmasını sağlar. Orijinal parçalar, cihazın motor ve sensörleri üzerinde ek yük oluşmasını engeller. Orijinal yedek parça ve sarf malzemeleri güvenle temin edebilmeniz için. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Bu denli kalitesiz bir şey tok kendiliğinden kırılıyor bir daha tercih etmeyeceğim bir markasınız
