to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım 2025’te Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Roborock s8 Pro robot süpürgeyi yaklaşık 5 aydır düzenli olarak kullanıyorum. Geçtiğimiz günlerde cihazın rutin temizliğini yaparken, ana fırça kapağının normal kullanım sırasında kendiliğinden kırıldığını fark ettim.
Durumu önce WhatsApp üzerinden yetkili servisle paylaştım. Bana, filtre, ana fırça, yan fırça, su haznesi, toz haznesi ve benzeri parçaların “kullanım sıklığına bağlı olarak zamanla aşınan sarf malzemeler” olduğu, bu nedenle garanti kapsamı dışında değerlendirildiği ve değişimin ancak ücretli yapılabileceği söylendi. Ancak bu parça herhangi bir darbe, yanlış kullanım veya kullanıcı hatası olmaksızın, kendi kendine kırıldığı için bunun üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum.
Ayrıca Roborock müşteri hizmetleriyle mail üzerinden görüştüğümde, satın alma konumum nedeniyle doğrudan garanti hizmeti veremediklerini, garanti sorumluluğunun satıcıda olduğunu, bu nedenle satıcıyla iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine Vatan Bilgisayar ile görüştüğümde cihazı inceleme için göndermemi talep ettiler. Mağazaya gittiğimde bir çalışana benzer durumların nasıl sonuçlandığını sorduğumda ise, genelde bu tarz kırılan parçaların garanti kapsamında değerlendirilmediğini söyleyerek açıkçası sürecin olumsuz sonuçlanabileceği izlenimini verdi.
Ana fırça kapağının kısa süreli ve normal kullanımda kendiliğinden kırılmış olmasını garanti kapsamında değerlendirilmesi gereken bir durum olarak görüyorum. Bu nedenle kırılan ana fırça kapağının üretim ve garanti koşulları çerçevesinde ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Roborock s8 model robot süpürgemi yaklaşık 7-8 aydır aktif olarak kullanıyorum ve ürünün garantisi hala devam ediyor. 8 Kasım’da şarj istasyonunda arıza meydana geldi ve ürünü satın aldığım Vatan Bilgisayar’a teslim ettim. 18 Kasım’da yetkili servisten bana dönüş yapıldı ve şarj istasyonunun garanti...
2 Eylül 2025 tarihinde Elazığ Vatan Bilgisayar şubesinden Roborock s8 Pro model robot süpürge satın aldım. Ürünü özellikle herhangi bir sorun yaşadığımda muhatap bulabilmek için Vatan Bilgisayar’dan almayı tercih etmeme rağmen, kısa süreli kullanım sonrasında 19 Aralık 2025 tarihinde cihazın fırça k...
Garantisi devam eden Roborock S8 Pro robot süpürgemi normal çalışma esnasında kullanırken ana fırça kapağı kırıldı. Cihazı kullanım kılavuzuna uygun, ev ortamında ve günlük temizlik amacıyla kullanıyordum; özel bir uyarı ya da kısıtlama da olmadığı için bu tür bir parçanın bu kadar kısa sürede ve ku...
Roborock s8 Pro Plus robot süpürgeyi Hepsiburada.com üzerinden, Hepsiburada’nın kendi satışı olarak 2025 Kasım ayında satın aldım. Cihazı düzenli ve olması gerektiği gibi kullanırken Aralık ayında ana fırça kapağı, temizlik esnasında kendi kendine kırıldı. Cihaza herhangi bir darbe, çarpma ya da kul...
Yorumlar