to read complaints and reviews, or file yours.Ana Fırça Kapağının Tekrar Kırılması Ve Uzun Servis Süreci
Yaklaşık 6 ay önce Vatan üzerinden bir adet Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldım. Cihazın ana fırça kapağı kırıldığı için ürünü yetkili servise gönderdim. Herhangi bir düşme, çarpma veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen bu parça kırıldı ve ilk gönderimde yaklaşık 1 ay gibi oldukça uzun bir sürede ancak çözüm bulunabildi.
Cihazı teslim aldıktan sonra da yalnızca 2 haftalık normal kullanım sonunda, yine düşme veya çarpma olmamasına rağmen ana fırça kapağı tekrar kırıldı. Bu durum hem ürünün kalitesine olan güvenimi sarstı hem de uzun servis süresi nedeniyle ciddi şekilde mağdur olmama yol açtı.
Üründeki bu tekrar eden sorun ve yaşadığım zaman kaybı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kalıcı bir çözüm sunulmasını ve mevcut cihazın yenisi ile değiştirilerek hiçbir ek ücret talep edilmeden doğrudan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 7 ay önce Vatan Bilgisayar’dan Roborock s8 Pro model robot süpürge satın aldım. Cihazı ilk kullanımdan itibaren ana fırça kapağı sürekli kırılmaya başladı. Servise gönderildi, yapıldı denilerek tarafıma geri teslim edildi ancak sadece yaklaşık 2 hafta içinde aynı problem tekrar etti ve ana fırça kapağı yine kırıldı. İkiz bebeklerim olduğu için hem evden çıkmam hem de cihazı sürekli servise götürüp getirmem oldukça zor, buna rağmen bu kısa sürede tekrarlayan kronik bir sorunla uğraşıyorum. Ürünün ana fırça kapağının bu kadar kısa sürede ve defalarca kırılması normal bir kullanımda kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle artık servise tekrar tekrar gitmek istemiyorum. Ürünün servise götürülmesine gerek kalmadan kargo ile alınmasını ve kalıcı şekilde çözülmesini ya da mümkünse cihazın iadesi veya yenisiyle değişimini talep ediyorum. Sürekli tekrarlayan bu problem için mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
