Ana Sayfa
Roborock
Robot Süpürge
Q8 Max Pro
5 Ay Sonra Arızalanan Robot Süpürge İçin Garanti Kapsamı Reddedilip Ücret İstenmesi

ID:35718905

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

5 Ay Sonra Arızalanan Robot Süpürge İçin Garanti Kapsamı Reddedilip Ücret İstenmesi

Ahmet

Roborock

13 Nisan 11:32

308

N11 üzerinden Techpoint satıcısından yaklaşık 5 ay önce Roborock q8 Max Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen 25 Mart 2026 tarihinde cihaz arıza verdi.

Yetkili servis olan Recci firması ile iletişime geçtiğimde, arızanın parçada zamanla kullanma ve aşınmadan kaynaklandığını, bunun normal olduğunu ve garanti kapsamına girmediğini söylediler. İstersem arızalı parçanın 2.000 TL ücret karşılığında değiştirilebileceği belirtildi. Henüz 5 ay bile dolmamış bir üründe bu tür bir arızanın kullanıcı hatası veya normal aşınma olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve kullanılan parçanın hatalı olduğunu, bu nedenle ücretsiz olarak değiştirilmesi gerektiğini ifade ettim.

Ne Recci servisi ne de N11 ve satıcı Techpoint herhangi bir şekilde sorumluluk almadı, tüm görüşmelerimde garanti kapsamında işlem yapılmayacağı ve ücret talep edileceği söylendi. Kısa sürede arıza veren bir ürün için bu şekilde benden ücret istenmesini haksız buluyorum.

Arızalı parçanın garanti kapsamında, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun N11 veya Recci tarafından çözülmesini, aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.

5-ay-sonra-arizalanan-robot-supurge-icin-garanti-kapsami-reddedilip-ucret-istenmesi-6.jpg

Ahmet

17 Nisan 16:40

Günlerdir şikayetimiz yayımlandı ama ne "n11.com" ne de "Roborock" firması hiçbir şekilde şikayeti dikkate alıp cevap vermeye tenezzül bile etmedi. Yazıklar olsun bu firmalara...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülsüm sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Parça Gecikmesi Ve Ek Ücret Talebi

Gülsüm

Roborock

28 Şubat 21:39

939

Hepsiburada üzerinden Ekim 2025’te Roborock q8 Max Pro süpürgeyi 14.000 TL ödeyerek satın aldım, ayrıca 2.000 TL da ek garanti yaptırdım. Ürünü alalı 2 ay bile olmadan ana fırça kapağı kırıldı. Garantisi devam ettiği için yetkili firma olan Recci ile iletişime geçip yedek parça talebinde bulundum. Ü...

garanti-kapsamindaki-parca-gecikmesi-ve-ek-ucret-talebi-1.jpg

2 Destek

2 Yorum

Garanti Kapsamı Reddi, 9.800 TL Tamir Ve 1.800 TL Tespit Ücreti Talebi

Ömer

Roborock

06 Nisan 23:47

490

Roborock q8 Max Pro robot süpürgeyi 02.12.2025 tarihinde satın aldım. 29.03.2026 tarihinde cihazda şarj sorunu yaşamaya başladım, cihaz şarj olmuyordu. Ürünün garantisi olduğu için Roborock servis hattını aradım ve bana, cihazı ücretsiz şekilde servise yönlendirebileceğim ve servisin benimle iletişi...

garanti-kapsami-reddi-9800-tl-tamir-ve-1800-tl-tespit-ucreti-talebi-2.jpg

garanti-kapsami-reddi-9800-tl-tamir-ve-1800-tl-tespit-ucreti-talebi-1.jpg

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Roborock Q8 Max Pro’da Garanti Kapsamında Değişim Talebi Ve 13000 TL Ücret İtirazı

Dilek

Roborock

12 Ocak 15:35

1.642

Roborock Q8 Max Pro model robot süpürgeyi N11 üzerinden 4 Aralık’ta sipariş verdim ve ürün 6 Aralık’ta elime ulaştı. Sadece 28 gün kullandığım ürün aniden arıza yaptı ve çalışmaz hâle geldi. Ürünü servise gönderdiğimde tarafıma anakartın değişmesi gerektiği ve bunun için yaklaşık 13.000 TL ücret ta...

2 Destek

3 Yorum

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Ana Fırça Kapağı Kırılması Ve Ücretsiz Parça Talebi

Fatma

Roborock

12 Şubat 09:49

1.129

17 Aralık 2025 tarihinde N11 üzerinden Roborock q8 Max Pro model robot süpürge satın aldım. 9 Şubat 2026 tarihinde cihazı normal çalıştırma esnasında ana fırça kapağı kendiliğinden kırıldı. Ürünü darbeye maruz bırakmadım, kapağın bu şekilde kırılmasının cihazdan veya kullanılan malzemeden kaynakland...

Memoli sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Dışı Kırılan Fırça Kapağı İçin Zorunlu 1.848 TL Ücret Talebi

Memoli

Roborock

30 Mart 17:34

402

Roborock s8 Pro süpürgemi tekleyerek ilerleme sorunu nedeniyle, garantisi devam ettiği için Recci teknik servise gönderdim. Cihaz, serviste yaklaşık 20 gün bekletildikten sonra benimle irtibata geçilerek ana fırça kapağının kullanıcı hatası sonucu kırıldığını, bu nedenle garanti dışı kaldığını ve on...