to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün Ve Yanıtsız Müşteri Desteği
Robo Ev Aletleri’nin internet sitesinden 18 Eylül’de 1.349 TL ödeyerek bir adet “Robo 9ın1 9 Başlıklı Şarjlı Dijital Temizlik Fırçası” satın aldım. Sipariş numaram 415143. Site üzerinde sipariş durumum “tamamlandı” olarak görünmesine rağmen ürünüm elime hiç ulaşmadı ve kargo bilgisi, takip numarası gibi hiçbir bilgi tarafıma iletilmedi.
Hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de mesaj yoluyla kendilerine ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirildim.
Ödediğim ücret karşılığında ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek 1.349 TL tutarındaki ödememin iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Elif Hanım, Robo Ev Aletleri olarak yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle çok üzgünüz. 18 Eylül'de 1.349 TL karşılığında satın almış olduğunuz “Robo 9ın1 9 Başlıklı Şarjlı Dijital Temizlik Fırçası”nın sipariş numaranız 415143 ile ilgili durumun “tamamlandı” olarak görünebilmesi, ancak ürünün elinize ulaşmaması ve kargo takibi hakkında bilgi alamamanız gerçekten kabul edilemez bir durum. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için öncelikle siparişinizi kontrol edip, kargo sürecini netleştiriyoruz. Sizle telefon ve e‑posta yoluyla iletişime geçerek, mevcut durumu ayrıntılı olarak bildirecek ve ürünün acilen gönderilmesini ya da isteğiniz doğrultusunda siparişin iptal edilerek ödemenizin iadesini sağlayacağız. İletişim bilgileriniz üzerinden en kısa zamanda sizinle irtibata geçeceğiz. Yaşadığınız aksaklık için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
