to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Robo 2500W Temizleyicide Ürün Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Robo Türkiye’nin online sitesi üzerinden Temmuz ayının yaklaşık 25’i gibi bir tarihte 1.749 TL ödeyerek “Robo 2500w Yüksek Basınçlı Buharlı Temizleyici” satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda ısı ile birlikte bazı parçalarda açılma ve kusurlu bir görünüm oluştu.
Üründe üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğüm için firmaya ulaşmak istedim ancak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona cevap alamadım, yaklaşık yarım saat hatta bekletildim ve hiç kimseye ulaşamadım. Ürünü alalı yaklaşık üç ay geçtiği için o anda fotoğraf veya video kaydı alamadım.
Kusurlu çıkan bu ürün için ayıplı mal kapsamındaki haklarım doğrultusunda ürün değişimi istemiyorum, ürün bedeli olan 1.749 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunuyla da ilgilenilerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Meryem Hanım, Robo Türkiye olarak yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Temmuz ayının 25’inde 1.749 TL karşılığında satın aldığınız “Robo 2500w Yüksek Basınçlı Buharlı Temizleyici” ürününün ilk kullanımda ısı nedeniyle parçalarında açılma ve kusurlu bir görünüm oluştuğunu, ayrıca müşteri hizmetlerimizle iletişim kurmakta uzun bekleme süresi yaşadığınızı üzülerek okuduk. Bu durumun sizi mağdur ettiğinin farkındayız ve sorunun çözümü için hemen harekete geçiyoruz. En kısa sürede size geri dönüş yapabilmemiz adına müşteri hizmetlerimiz tarafından aranacaksınız. Aynı zamanda ürünün ayıplı olması nedeniyle, ödediğiniz 1.749 TL tutarının iadesi sürecini başlatacağız. Yaşadığınız bu aksaklık için tekrar özür diler, geri dönüşümüzü en kısa sürede almanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
