to read complaints and reviews, or file yours.Tavan Vantilatörüm Koptu, Güvenlik Tehlikesi; Yetkili Servis Cevap Vermedi
Robotürkiye’den aldığım ışıklı drone tavan vantilatörü 1 Ağustos Cumartesi günü saat 20.00 sıralarında çalışır haldeyken bir anda tavandan kopup yere düştü ve tamamen kırıldı. Hem ev güvenliğim hem de ailemin can güvenliği açısından son derece tehlikeli bir durum yaşadım.
Olaydan hemen sonra hem Trendyol ile hem de satıcı firmayla iletişime geçtim. Bana yetkili servise ulaşmam gerektiği söylendi ancak verilen yetkili servis numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım, ulaşamıyorum. Bu süreçte ne bir geri dönüş ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gördüm.
Hem yaşadığım tehlike hem de ürünün kendiliğinden tavandan kopup düşmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve kırılan ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yetkili kişilerden en kısa sürede benimle iletişime geçilerek güvenli ve sorunsuz bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
