to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Su Sızdıran Evye, İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve Çözülmeyen Mağduriyet
Mayıs 2025’te internet üzerinden 117665 sipariş numarası ile satın aldığım Robo Digital Akıllı Evye Seti, Temmuz 2025’te montajı yapıldıktan sonra yaklaşık dört aydır sürekli olarak altındaki bağlantı yerlerinden su sızdırıyor. Evim yapım aşamasında olduğu için evyeyi geç taktırdım ve bu süre zarfında ürünü çok az kullanabildim. Ancak her kullanımda tezgah altına su akıyor, bu nedenle sürekli kova koymak zorunda kalıyorum ve bulaşık bile yıkayamıyorum.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat hem kaba bir şekilde karşılandım hem de hiçbir çözüm sunulmadı. Teknik servis yönlendirilmedi, ayrıca Robo’nun kendi kurulum hizmeti de bulunmuyor. Farklı tesisatçılar da üründe üretim hatası olduğunu belirterek müdahale etmeden ayrıldılar. Müşteri hizmetleri artık hiç cevap vermiyor ve web sitelerine yazdığım yorumlar da yayınlanmıyor.
Ürün 1 yıl garantili olarak satıldı ve garantisi devam ediyor. Ancak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün hatalı olduğunun kabul edilerek ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aynı ürünü tekrar almak istemiyorum çünkü aynı sorunları yaşamak istemiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şekilde çözüme ulaşamıyorum sadece buradan cevap verilmesinin hiçbir önemi yok. Bana iade talep formu doldurmam söylendi üç kez doldurdum ama halen iade kodu gönderilmedi. Kalitesiz evye ve marka bir daha asla alışveriş yapmam ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet dilekçemi hazırlıyorum. 11.000 TL'ye en iyi evyeyi alırdım. Paramla rezil oldum.
Robo, satış sonrası kesinlikle destek vermiyor. Benim mağduriyetim uzun süredir devam ediyor.