to read complaints and reviews, or file yours.Şarjlı Çim Biçme Makinesinin Bıçağı Çıkarılamıyor Ve Teknik Destek Yanıtsız
Rb0000061 robo marka şarjlı çim biçme makinesi bıçağını değiştirmem gerekiyor ancak bıçağı tutan somun ne yaparsam yapayım sökülmüyor. Ürün yaklaşık 3 aydır bu nedenle tamamen kullanılamaz durumda.
Teknik servise durumu mail ile bildirdim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ardından iki kez telefonla aradım, her seferinde 30–35 dakika hatta beklememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunuma çözüm bulamadım.
Ürünü 03.11.2025 tarihli ve ars2025000256616 numaralı faturayla satın aldım. Yaşadığım bu sorun ve ulaşamadığım teknik destek nedeniyle mağdur oldum. Makinemin yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
5 Ağustos tarihli şikayetimle ilgili cevaben aranacağım belirtilmiş idi. Ancak bugüne kadar arayan olmadı.
Cihaza aynı zamanda sigorta yaptırmıştım. Sigorta Robonun garanti süresi sonunda devreye girebileceğini belirtiyor. Halen Robonun iletişim kanallarına ulaşamıyorum.
