to read complaints and reviews, or file yours.Robotürkiye’den Çalışmayan Çim Biçme Makinesi Geri Gönderildi, Para İadesi Bekleniyor
Robotürkiye firmasının internet sitesinden 1945 TL’ye taksitle şarjlı çim biçme makinesi satın aldım. Ürün elime geçtiğinde çalışmadığını gördüm ve ayıplı olduğu için firmaya iade ettim. Değişim ya da para iadesi talep ettiğimde stokta ürün olmadığı için para iadesi yapılacağı tarafıma açıkça bildirildi.
Ancak daha sonra para iadesi yapılmak yerine, benim gönderdiğim ayıplı ürünü tekrar bana geri gönderdiler. Ürün hâlâ çalışmıyor ve sorun devam ediyor. Telefon, mesaj ve mail yoluyla kendilerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamadım, süreçle ilgili net bir dönüş yapılmadı.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Ayıplı ürünün tarafıma yeniden gönderilmesi yerine, daha önce de belirtilen para iadesinin derhal ve eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri Müşteri Hizmetleri:
Sayın yetkili, yapılan işlemden sonuç alamadığım halde aynı işlemler tekrarlamam istendi, bu konuda beklentim karşılanmadı faturasız, görselinden farklı ve ayıplı ürün göndermeniz konusu hukuki başvuru yapılacaktır. Bilirkişi incelemesi ve delil İspat için ürün tekrar gönderilememektedir.
Arızalı makine tespit için bir elektronik teknisyeni ile kontrol edildi, bataryayı sarja takıldığında şarj adaptörü ledi yeşil yanmasına rağmen bataryanın boş olduğu, batarya BMS ünitesinin veya pillerin arızalı olabileceği söylendi, bu durum ürünü daha önce gönderdiğimde gerekli kontrol yapılmadan veya başka bir batarya ile kontrol edilerek tarafıma geri gönderilmiş olduğu tahmin edilmektedir. Ürünleri Çin imalatı olan sadece aracılık yapan Firmanın hiç olmazsa kontrol ve kalite süreçlerini, yetkili personelini gözden geçirmesi iyi olur. Batarya kendi imkanlarımla tamir ettirilme yoluna gidip, ücret iadesine güvenerek daha sonra başka bir firmadan benzer ürünü temin etmeme rağmen mecburen yedek olarak kullanacağım fakat bu firmadan alış verişi keseceğime eminim
