Roboturkiye'de İade Kodları Gelmedi Ve İletişimsizlik Sürüyor

Roboturkiye internet sitesinden “Robo İnsan Eli Şeklinde Simülasyon Masaj Aleti” ve “Robo Uzaktan Kumandalı Taklacı Drone Uçak - Yedek Batarya Hediyeli” ürünlerini satın aldım. Ürünler için iade formu oluşturdum, ardından bana 24 saat içinde iade kodunun geleceğine dair bir e-posta gönderildi; ancak aradan günler geçmesine rağmen bir ürün için dahi kod gelmedi, muhatap bulamıyorum.

İade talebimi 4 Mart Çarşamba günü oluşturdum. “Robo İnsan Eli Şeklinde Simülasyon Masaj Aleti” için daha sonra iade kodu geldi, ürünü bu kodla kargoya verdim; ancak Roboturkiye tarafından teslimat, inceleme ya da ücret iadesiyle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı. Diğer ürün olan “Robo Uzaktan Kumandalı Taklacı Drone Uçak - Yedek Batarya Hediyeli” için hâlâ herhangi bir iade kodu gönderilmedi ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 246813’tür. Site üzerinden ve sağlanan iletişim kanalları aracılığıyla müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim; ancak sorunumla ilgili bir dönüş alamadım.

İade talebimin her iki ürün için de acilen işleme alınmasını, kargoya verdiğim masaj aletinin durumunun ve ücret iadesinin net olarak açıklanmasını, drone ürününe ait iade kodunun da derhal gönderilmesini ve sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve gecikmenin giderilerek mağduriyetimin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.