Roboturkiye.com'dan Aldığım Ürünler Kullanılmış Ve Hasarlı İade Ve Geri Ödeme Talebi

Roboturkiye.com üzerinden bayram öncesi çocuklara hediye almak için biri dron, biri zipzip, biri oyun konsolu, biri duvara asmalı bir oyuncak ve biri de Scooter olmak üzere listelerinde bulunan 5 farklı oyuncaktan birer adet sipariş verdim. Toplamda yaklaşık 10 bin tl üzeri ödeme yaptım ve tek bir sipariş numarasıyla işlem gerçekleştirildi. Ürünler bayramdan yaklaşık bir hafta önce sipariş verilmiş olmasına rağmen bana düzgün şekilde teslim edilmedi, ben Aras Kargo’nun farklı şubelerine giderek adeta çöpten ürün toplar gibi teslim almak zorunda kaldım.

Her bir ürün ayrı kargoyla, farklı şubelere gönderilmişti ve kutuların hepsinin ağzı açılmış, belli ki kullanılmış ve kutuları parçalanmış durumdaydı. Ürünlerin bazı parçaları eksikti, bir tanesini hiç bulamadık, birinden ise tamamen alakasız, üzerinde ne olduğu bile anlaşılmayan bir ürün (mini Camsil mi mop mu olduğu belli olmayan) çıktı. Özetle aldığım her ürün kullanılmış, kutusu yırtılmış, içeriği eksik veya bozuk ve çalışmaz halde elime ulaştı.

Firma ile hem telefonla, hem mail yoluyla hem de web sitelerindeki iletişim kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak ne telefonlara cevap veriliyor ne de herhangi bir şekilde geri dönüş yapılıyor. Müşteri hizmeti gibi temel bir destek hattı fiilen yok. Bu kadar yüksek tutarda ödeme yapmış olmama rağmen ortada düzgün bir ürün olmadığı gibi, karşımda muhatap da bulamıyorum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, Roboturkiye.com üzerinden aldığım tüm ürünlerin iadesini ve ödediğim toplam tutarın eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünlerin tamamının kullanılmış, hasarlı ve çalışmaz şekilde gönderilmesi ve sonrasında hiçbir şekilde iletişime geçilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.