Açılmayan Retro Oyun Cihazı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Geri Ödeme Talebi

Robo Türkiye’nin kendi internet sitesinden kredi kartı ile 6.275 TL ödeyerek aldığım retro oyun konsolunu, ürün daha ilk günden itibaren hiç açılmadığı ve arızalı olduğu için 20 Aralık’ta firmaya iade ettim. Ürün bozuk çıktığı için iade ettikten sonra süreçle ilgili firmaya bir daha ulaşamadım.

Firma telefonlarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap veren olmadı. E-posta ile de ulaştım ancak gönderdiğim maillere de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünümle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de iade sürecimle ilgili net bir açıklama aldım.

İlk günden beri hiç açılmayan ve arızalı olarak teslim aldığım ürün için ödediğim 6.275 TL’nin iadesinin yapılmasını ya da ürünün sorunsuz çalışan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.