to read complaints and reviews, or file yours.16 Gündür Ücret İadesi Yapılmayan Oyuncak İadesinde Mağduriyet Yaşıyorum
11 Ekim 2025 tarihinde Roboturkiye.com üzerinden aldığım “Robo Zıpzıp Oyuncak” ürününü, satın aldıktan sadece birkaç gün sonra iade etmek üzere kargoya verdim. İade işlemi için sitedeki iade talep formunu doldurdum ve ürünü Aras Kargo 5202*******14 takip numarasıyla gönderdim. Ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de ürün tarafıma geri gönderildi.
Bu süreçte Roboturkiye müşteri hizmetlerini yaklaşık 30 kez aradım. Her seferinde “size döneceğiz” şeklinde otomatik yanıt alıyorum. Sadece 2-3 kez geri dönüş yapıldı ve “işlem yapılacak, satıcıya ulaşacağız” denildi; fakat herhangi bir gelişme olmadı. Son görüşmemde de aynı şeyler tekrarlandı ve yine hiçbir işlem yapılmadı. Siteye ulaşmak da oldukça zor.
Ürünü Yapı Kredi kredi kartımla, taksitli olarak toplamda yaklaşık 950 TL’ye satın aldım. İade koşullarında herhangi bir engel veya gerekçe sunulmadı, ürün alındıktan 3-4 gün sonra iade edildi ve plastik bir oyuncak olduğu için iade şartlarını sağlıyordu.
16 gündür ücret iadesi yapılmadığı gibi, ürün de tarafıma geri gönderilmedi. Mağduriyetimin giderilmesi ve ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Para iadesi yapılmasına rağmen ilgisizliklerinden dolayı önermiyorum
