Robo Uzaktan Kumandalı Isıtma Ve Soğutma Ünitesinin Arızası, Güvenlik Riski Ve Cevapsız Servis

Robo Türkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden sipariş numarası 256186 ile satın aldığım “Robo Uzaktan Kumandalı Isıtma ve Soğutma Ünitesi” kargo çıkış tarihi 28.02.2026 olan ürün, kısa süre içinde arızalandı. Cihaz kendi kendine ısıtma/soğutma modları arasında geçiş yapıyor, ayarları sürekli değişiyor ve özellikle kullanım esnasında kablosunun aşırı derecede ısınması nedeniyle ciddi güvenlik endişesi yaşıyorum. Bu durumun yangın riski oluşturmasından endişe ediyorum.

Yaşadığım sorun üzerine firmanın web sitesi üzerinden arıza formunu 5 kez doldurdum, 2 kez telefonla aradım ve 2 kez de e-posta yoluyla iletişime geçtim. Ancak tüm bu girişimlere rağmen 15 gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ürünü gönderebilmem için gerekli iade/servis kodu da paylaşılmadı.

Güvenlik riski taşıyan bu ürünün bir an önce incelenmesini, gerekli onarımın yapılmasını ve tarafımla ivedilikle iletişime geçilerek sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Uzun süredir dönüş yapılmaması hem mağduriyet hem de güvenlik açısından kabul edilebilir değildir.