to read complaints and reviews, or file yours.Robo Türkiye'den Tehlikeli Arızalı Isıtma Ünitesi, Cevapsız İade Süreci
Robo Türkiye’den 9 Ocak tarihinde uzaktan kumandalı ısıtma ve soğutma ünitesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında daha ilk kontrolde ısıtma fonksiyonunun çalışmadığını, içerisinde kırık parça olduğunu, içinden kıvılcımlar çıktığını ve yanık benzeri kötü bir koku geldiğini fark ettim. Ürün bu haliyle hem arızalı hem de güvenlik açısından riskli olduğu için kullanamadım.
Bu nedenle iade talebi oluşturarak ürünü 14 Ocak’ta kargoya verdim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve süreçle ilgili hiçbir dönüş alamadım. Telefon ve WhatsApp üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak ne telefonlara cevap veriliyor ne de WhatsApp mesajlarıma dönüş yapılıyor.
Hem arızalı ve tehlikeli bir ürün gönderilmesi hem de sonrasında hiçbir şekilde iletişim kurulup bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağdur oldum. Ürünün iadesinin bir an önce onaylanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
