Robo Türkiye'ye Arızalı Kahve Makinesi Gönderildi, 1 Ayda Cevapsızlık Ve İade Yok

Robo Turkiye’den satın aldığım kahve makinesini arızalanması üzerine 09.07.2026 tarihinde Konya’dan Aras Kargo ile firmaya gönderdim. Ürünü göndereli bir ayı çoktan geçmiş olmasına rağmen ne ürünüm tarafıma geri gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı, üstelik süreçle ilgili tek bir bilgilendirme bile yapılmadı.

Firmanın iletişim numarasını defalarca aradım, her seferinde sadece telesekreter çıkıyor ve 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor. Buna rağmen ne arayan var ne soran, kimse sorumluluk almıyor, müşteriyi tamamen görmezden geliyorlar. Elimde sadece ürünü gönderdiğime dair kargo fişi bulunuyor, bunun dışında ne servis kayıt numarası verildi ne de yetkili birim benimle irtibata geçti.

Ürünün derhal tamir edilerek tarafıma gönderilmesini ya da ürün bedelimin gecikmesiz ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu sorumsuz tutumla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.