Robo Bozuk Ürün İadesi Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Muhammet · 2026-07-16T18:29:33+03:00

Robo’nun kendi satış sitesinden 2.799 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldığım masaj makinesi 04.07.2026 tarihinde elime ulaştı ancak ürün bozuk çıktı. Bunun üzerine ürünü 08.07.2026 tarihinde Adıyaman Kahta’dan Aras Kargo ile iade için gönderdim. Kargo takip bilgilerinden 10.07.2026 tarihinde firmaya teslim edildiğini gördüm fakat aradan zaman geçmesine rağmen iade sürecim hiçbir şekilde tamamlanmadı, tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramak zorunda kaldım, yaklaşık 30 dakika hatta bekledikten sonra bağlanabiliyoruz. Sorunu anlattığımız anda ise çalışanlar telefonu yüzümüze kapatıyor ve hiçbir çözüm sunmuyorlar. Hem bozuk ürün mağduriyeti yaşıyorum hem de iade sürecinde ciddiye alınmıyorum. Sipariş numaram 352160’tır. Bozuk gelen ürünün iadesinin ivedilikle işleme alınmasını ve 2.799 TL’lik ücretin ödemenin yapıldığı kredi kartıma eksiksiz olarak geri yatırılmasını talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

Muhammet

Robo

16 Temmuz 18:29167

Muhammet'in Teşekkür Mesajı

“Şikayetvar Sayfasına teşekkür ederim.”

Robo

17 Temmuz 09:42 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri

Muhammet

21 Temmuz 13:39

Şikayetvar Sayfasına teşekkür ederim.

Benzer Şikayetler

Arızalı Ürün, Geciken İade Ve İletişim Sorunları

Burhan

Robo

11 Mayıs 14:151.308

11 Nisan 2026 tarihinde Roboturkiye’nin internet sitesi üzerinden 999 TL bedelle, kredi kartı ile tek çekim olarak bir a...det şarjlı masaj aleti sipariş ettim. Ürün 14 Nisan’da teslim edildi. Cihazı şarj edip kullanmak istediğimde arızalı olduğunu fark ettim ve 15 Nisan günü firma sitesi üzerinden iad...

Arızalı Ürün, Geciken İade Ve İletişim Sorunları

Bozuk Masaj Aleti Ve İade Ücretinin Geri Ödenmemesi

Nazan

Robo

8 Haziran 20:23620

"İadem yapıldı ama eğer ki şikayet olarak yazmasaydım süreç daha uzun sürecekti."

Çözüldü

İadesi Olmayan Bozuk Masaj Aleti

Ali

Robo

17 Nisan 11:341.661

"Merhaba, öncelikle Şikayetvar platformuna teşekkür ederim. İyi ki bu site var. Dolayısıyla bu siteye yaptığım başvuru sonucu, talebime daha kısa sürede cevap verildi. Ayrıca şikayetimle ilgilenen robo firma temsilcisine de ayrıca teşekkür ederim. Bana dediği gibi aynı gün olmasa da ertesi gün ücret iadem yapıldı. İlgisine teşekkür ederim. Ancak belirtmek isterim ki; bu firma özelinde değil de diğer tüm firmalar içinde aynı olmak üzere " neden biz Şikayetvar" sitesine başvurunca bizimle ilgileniliyor buna anlam veremiyorum. Tüm firmaların bu konuyu dikkate almaları önem arzeder."

Robo Markasının Sipariş Gönderilmemesi Ve Hızlı İade Talebi

Semra

Robo

28 Mart 12:15696

Robo markasının kendi internet sitesinden 20 Mart 2026 tarihinde stok kodu rb00000079 olan ısıtmalı ayak ve bacak masaj ...aletini sipariş ettim. Sipariş kodum 273243, ödemeyi de kredi kartı ile yaklaşık 2.000 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi, kargoya ilişkin...

2 Destek1 Yorum

Siparişi İptal Ettim, Yine Ürün Gönderildi Ve 1999 TL İadem Gecikti

Muhammed

Robo

1 Nisan 01:561.279

04.03.2026 tarihinde, önceki adı Robo Türkiye, şimdiki adı robo. Olan internet sitelerinden 259648 numaralı sipariş ile ...bir masaj aleti satın aldım. Ödemeyi kredi/banka kartı ile 1.999 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim günlerce kargoya verilmedi, bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. “Kusura...