İade Sonrası 1.899 TL Geri Ödeme Alınmıyor

Robo Türkiye isimli markanın kendi internet sitesinden şubat ayı sonunda 1.899 TL tutarında, kredi kartı ile bir masaj aleti satın aldım. Ürünle ilgili iade sürecini mart ayı başında başlattım ve daha önce birçok kişinin yaşadığı iade kargo kodu sorununu ben de yaşadım. Uzun uğraşlar sonunda kargo kodu tarafıma iletildi ve ürünü Aras Kargo ile firmaya geri gönderdim.

Aras Kargo kayıtlarına göre ürün 9 Mart tarihinde firmaya teslim edilmiş olmasına rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın hâlâ para iadem yapılmadı. Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, attığım e-postalara da herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Elimde sipariş ve kargo bilgilerim mevcut olmasına rağmen firma bu süreci tamamlamıyor.

Ödediğim 1.899 TL tutarındaki bedelin herhangi bir ek kesinti olmadan, ürünü satın alırken kullandığım aynı kredi kartına iade edilmesini istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli dikkat ve özenin gösterilmesini talep ediyorum.