to read complaints and reviews, or file yours.Robo Türkiye'de Şişme Yatak İadesi Gerçekleşmedi Ve Sipariş İptali Sorunu
28.07.2026 tarihinde Robo Türkiye’nin internet sitesi üzerinden “robo 8 Kişilik 4 Mevsim Tenteli Şişme Çadır” ve “robo Kendi Kendine Şişen Otomatik Çift Kişilik Şişme Yatak” satın aldım. Birkaç gün sonra firma beni arayarak çadırın stokta olmadığını, bu yüzden siparişin iptal edildiğini söyledi. Buna rağmen çadırın faturası kesilmişti. Yatağın gönderilmesini istediğim halde o da gönderilmedi ve sadece bir ürünün para iadesi yapıldı, yatağın bedeli ise tarafıma ödenmedi.
Sipariş detaylarımda “sipariş tamamen iade edildi” şeklinde görünmesine rağmen, gerçekte şişme yatağın ücretini alamıyorum. Yaklaşık 13 gündür bu durum devam ediyor ve müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için herhangi bir muhatap bulamıyorum. Yaşadığım bu süreç, hayatımın en kötü alışveriş deneyimi oldu.
Robo Türkiye’den, 377613 numaralı siparişim kapsamındaki şişme yatağın tarafıma gönderilmesini veya en kısa sürede eksik yapılan iadenin tamamlanmasını ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Robo Türkiye’den 27.07.2026 tarihinde kredi kartımla yaklaşık 19.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram 377613 olup, robo 8 kişilik 4 mevsim tenteli şişme çadır ve robo kendi kendine şişen otomatik çift kişilik şişme yatak satın aldım. Ancak ödemenin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma gönderilmedi.
Firma tarafından yalnızca kısmi para iadesi yapıldığına dair bir bilgilendirme aldım, ancak ürünleri teslim alamadım ve ödediğim tutarın tamamı da tarafıma iade edilmedi. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefon ve diğer iletişim kanallarından kesinlikle geri dönüş yapılmıyor.
Artık ürünleri istemiyorum, sadece yapılan kısmi iadeden kalan tutarın tamamının hiçbir kesinti olmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
