to read complaints and reviews, or file yours.Küçük Çadır İadesi İçin Robo Türkiye'den Yanıt Yok
Robo Türkiye’nin kendi internet sitesinden 8 kişilik Robo şişme çadır satın aldım ve ürünün beklediğimizden küçük olması nedeniyle 14 Temmuz’da iade talebi oluşturup ilgili formu doldurdum. Ürün için 13.499 TL ödedim ve sipariş numaram 363663. Firma, iade veya değişim için mail ile dönüş yapılacağını iletmesine rağmen tarafıma hiçbir mail gelmedi.
Ürünü iade için gönderime hazır hale getirdik ancak firmadan herhangi bir geri dönüş alamadığımız için ürünü iade edemedik. Telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştık, hatta yaklaşık 1 saat hatta beklememize rağmen telefonu açan olmadı, maillerimize de hiçbir şekilde cevap verilmedi.
İademin bir an önce işleme alınmasını, gerekli yönlendirmelerin tarafıma yapılmasını ve ödediğim 13.499 TL tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
12 Temmuz 2026 tarihinde Robo Türkiye’nin kendi internet sitesinden 13.499 TL ödeyerek bir şişme çadır satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra küçük olduğunu düşündüğüm için 16 Temmuz’da kargo ile iade ettim. Ürün firmaya ulaştığı halde, yasal süre içinde tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Telefonla aradım ancak hiç kimse telefona bakmadı. E-posta gönderdim, geri dönüş yapılmadı. Sosyal medya hesapları üzerinden de yazdım fakat oradan da hiçbir şekilde cevap alamadım.
Hem ürün bedelimin hem de zamanımın boşa gitmemesi için, 13.499 TL tutarındaki ürün ücretimin en kısa sürede, ödemenin yapıldığı hesaba iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Kısa sürede dönüş sağladığınız için teşekkür ederim
Dönüş sağladınız ama icraate geçip ücret iademi yapmadınız. Ücret iadesini yasal süreç içinde yapmadığınız gibi iletişimide kestiniz.
