Robo Türkiye Şişme Yatak İadesi Ücretinin Geri Ödenmemesi

Robo Türkiye firmasından tek kişilik şişme yatak satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ödediğim ücret hâlâ tarafıma iade edilmedi. Satın alma tarihimi, siteye kayıt olmadan alışveriş yaptığım için göremiyorum ancak ürünü 1 Haziran tarihinde kargo ile iade ettim ve elimde kargo gönderisine dair belge ve bilgiler mevcut.

Ürünü kapıda ödeme ile satın almıştım ve ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini bekliyorum. Firma ile telefon üzerinden defalarca kez görüştüm fakat her seferinde “bugün”, “yarın”, “iki gün sonra” diyerek oyaladılar ve somut bir işlem yapılmadı. Ne net bir tarih veriliyor ne de ödeme gerçekleştiriliyor.

İademin bir an önce işleme alınarak ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.