to read complaints and reviews, or file yours.Robo Türkiye Projeksiyon Cihazında Görüntü Sorunu Ve Garanti Hizmetinde İletişimsizlik
Robo Türkiye’den internet üzerinden satın aldığım projeksiyon cihazında, ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra görüntü sorunları yaşamaya başladım ve bu sorunlar giderek arttı. Cihaz iki yıl garantili olarak satılmasına rağmen, ekranda birkaç noktada sanki içeride toz varmış gibi sürekli lekeli ve rahatsız edici bir görüntü oluşuyor. Bu durum, cihazdan aldığım verimi ciddi şekilde düşürdü.
Sipariş numaram 59411, sipariş tarihim 14 Kasım 2024 olarak kayıtlıdır. Garanti süresi devam eden bir ürün olmasına rağmen firmaya telefonla ulaştığımda “sizi arayacağız” denilmesine karşın geri dönüş yapılmadı. Telefon çaldığında açıyorum ancak karşı taraftan cevap veren olmuyor, muhatap bulamıyorum. Hem ürün kalitesi hem de satış sonrası hizmet açısından mağduriyet yaşıyorum ve açıkçası pişmanlık duyuyorum.
Garanti kapsamında cihazın incelenerek sorunun giderilmesi için tamirinin yapılmasını, eğer tamiri mümkün değilse ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda benimle gerçekten iletişime geçilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Ahmet Bey, Robo Türkiye olarak yaşadığınız görüntü sorunları ve hizmetle ilgili mağduriyetinizi büyük bir üzüntüyle öğrendik. Projeksiyon cihazınızın iki ay sonra lekeli ve tozlu bir görüntü vermeye başlaması, garantili bir ürün için kesinlikle kabul edilemez. Sipariş numaranız 59411 ve 14 Kasım 2024 tarihli siparişiniz doğrultusunda, bu sorunun sizin için ne kadar hayal kırıklığı yarattığını anlıyoruz. Söz konusu sorunun çözümü için en kısa sürede sizinle telefon üzerinden iletişime geçeceğiz. Uzman ekibimiz, cihazınızın incelenmesi ve gerekli tamirin yapılması ya da tamir mümkün olmadığında yeni bir ürünle değişimin sağlanması konularında size yardımcı olacaktır. Lütfen telefonunuzu açık tutunuz; aramamız durumunda sorununuzu detaylı bir şekilde değerlendirebilir ve çözüm sürecini hızlandırabiliriz. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, yaşadığınız sıkıntıyı en kısa zamanda giderme konusunda yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
