to read complaints and reviews, or file yours.Şişme Çadırda Hava Kaçırma Sorunu ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
05.06.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Robo Türkiye firmasından 12 kişilik şişme çadır aldım. Ürünü 2 defa kullandım, ilk kullanmamda çadırın hava kolonlarında havanın azaldığını fark ettim ve tekrar şişirdim. Ertesi gün çadırın havasının tamamen boşaldığını gördüm ve Trendyol üzerinden değişim veya onarım talebi oluşturdum. Firma ürünü inceledi ve üretim kaynaklı bir sorun olmadığını belirterek Trendyol'a iletmiş. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen aynı şekilde iade ettiler. Hava kaybının nedenini öğrenmek için Robo Türkiye ile iletişime geçmeye çalışıyorum ama firmanın internet sitesindeki 02129811270 numarasına ulaştım ve bu numaranın sipariş hattı olduğunu söylediler. Müşteri hizmetleri numarası istediğimde müşteri temsilcisi beni azarlayarak 'Firmamız hakkında bilgi paylaşımı yapamıyoruz' diyerek telefonu kapattı. Daha sonra başka kanallardan firmanın 5537****99 numarasına ulaştım ve WhatsApp üzerinden defalarca mesaj gönderdim ama kimse cevap vermedi. İstanbul'da firmanın bulunduğu Huzur Mah. Azerbaycan Cad. Skyland B No:4 İç Kapı No:204 Sarıyer/İstanbul adresine gittim ve beni ofislerine bile almadılar, kapıdan kovdular. İstanbul'dan döndükten sonra çadırı tekrar kurdum ve sorun devam ediyor. 2 yıl garantisi olan bir ürünün arkasında firmanın durmaması hayret verici.
müşterimiz ile iletişime geçilmiştir
Benimle iletişime geçen kimse olmadı
Firma tarafıma dönüş yaptığını söylemekte fakat ben firmadan dönüş alamadım ve firmayla hala iletişime geçme çalışıyorum mesaj atıyorum ve cevap alamıyorum
Trendyol üzerinden firma ya mesaj atıyorum ve ilgisizlikleri robo Türkiye firmasından almış olduğum ürünümden pişmanım böyle ilgisiz bir firma görmedim
Tam sipariş verecektim bakayım dedim şikayet varmı diye o kadar çok ki demek ki çözen yok en iyisi almamak dedim.