Robo Türkiye Drone İadesinde 30 Günlük Geri Ödeme Gecikmesi

Robo Türkiye firmasından “Uzaktan Kumandalı Taklacı Drone Uçak” isimli ürünü 1.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında çalışmadığı için iade etmek zorunda kaldım ve 11 Mayıs 2026 tarihinde iade sürecini başlattım. 13–15 Mayıs tarihleri arasında ürünü Aras Kargo ile, firmalarının paylaştığı cari adı ve sipariş kodu bilgilerini kullanarak geri gönderdim. Ancak firma tarafından kargonun ulaştığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bugün 11 Haziran olmasına rağmen tarafıma hâlâ ücret iadesi yapılmadı.

Sipariş kodum DCSR192998377’dir. 16 Mayıs’ta telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, iademin en geç 19 Mayıs’a kadar gerçekleşeceği söylendi. 22 Mayıs’ta tekrar aradığımda bu kez “bu hafta içinde” hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Bugün tekrar aradığımda da ödememin cumartesi günü yapılacağı söylendi, fakat hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Her aradığımda farklı bir tarih söylenerek süreç sürekli erteleniyor ve yaklaşık 30 gündür paramın iadesini bekliyorum.

Artık oyalama olmadan, hiçbir gerekçe sunulmadan geciktirilen 1.500 TL tutarındaki ücretimin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığıyla ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.