Robo Türkiye Basınçlı Yıkama Makinesi Tamir Süresi Aşıldı, Bilgi Alınamıyor

Robo Türkiye’den satın aldığım basınçlı yıkama makinesini arızalanması üzerine yaklaşık iki ay önce garanti kapsamında kargo ile servise gönderdim. Ürünün kargoya verildiğine dair takip numaram var ancak bu süreçten sonra firmadan hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamadım.

Yasal 21 iş günlük tamir süresi geçtiği halde ürünümün durumu hakkında tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda çoğu zaman firmaya ulaşılamıyor, bir seferinde ise 48 saat içinde aranacağım söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen yine kimse dönüş yapmadı.

Ürünümün şu an nerede olduğu, tamir edilip edilmediği konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmiyorum ve resmen mağdur durumda bırakılıyorum. Garanti kapsamındaki ürünümün derhal durumunun açıklığa kavuşturulmasını, ya tamir edilip tarafıma gönderilmesini ya da yasal haklarım doğrultusunda ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.