Robo Şarjlı Süpürge Çalışmıyor Ve Kütahya’da Servis Yok

Robo marka DKY-1 model şarjlı dik süpürgeyi 2024 sonu – 2025 başı gibi Instagram ya da Facebook üzerinden kampanyalı olarak yaklaşık 4.999 TL’ye satın aldım. Üründen ilk başta memnundum, birkaç kez kullandım, temizliğini de yaptım. Ancak yaklaşık bir hafta önce süpürge bir anda şarj olmamaya ve hiç çalışmamaya başladı.

Kütahya’da ikamet ediyorum ve bu ürün için ne yetkili servis ne de tamirci bulamıyorum. İnternetten ve çevremden araştırmama rağmen marka ya da satıcıya ulaşabileceğim bir servis bilgisine denk gelemedim. Kullanıcı kılavuzu, fatura ya da fişi de şu an elimde bulunmuyor; bu nedenle destek almak daha da zorlaşıyor.

Yeni sayılabilecek bir ürünün bu kadar kısa sürede tamamen kullanılamaz hâle gelmesi ve herhangi bir muhatap bulamamak beni mağdur ediyor. Robo markasından, bu ürün için Kütahya’da ya da bana en yakın yerde yönlendirilebileceğim bir servis bilgisi verilmesini, mümkünse ürünün incelenerek tamirinin yapılmasını veya çözüm bulunamıyorsa ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.