Garanti Kapsamındaki Araç Yıkama Aletim İçin Bir Yıldır Çözüm Alamadım

Robo markasının kendi internet sitesinden satın aldığım araç yıkama aletim, satın aldıktan kısa bir süre sonra çalışmamaya başladı. Ekim 2024’te, henüz ürünün garantisi devam ediyorken cihazı servise gönderdim. Ancak yaklaşık bir yıldır tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Cihazı İstanbul’dan gönderdim ve bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim. Ürünümün garanti kapsamında olmasına rağmen uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. Cihazımın yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.