to read complaints and reviews, or file yours.Robo Katlanır Şarjlı Süpürge Kısa Pil Ömrü Ve Zayıf Emiş Gücü
Robo marka katlanır şarjlı dik süpürgeyi yaklaşık 3 hafta önce kullanmaya başladım ve ürünü ilk andan itibaren ciddi hayal kırıklıklarıyla deneyimliyorum. Öncelikle ürünün kutu kalitesi ve paketlemesi son derece yetersizdi. Kutunun bağlantı noktaları yapıştırılmış olmasına rağmen kullanılan yapışkanın ve kutu malzemesinin kalitesizliği sebebiyle kutu kısa sürede kendini saldı ve bütünlüğünü kaybetti.
Süpürgeyi sıfır olarak açtığımda bu kez de LED paneldeki rakam göstergelerinin doğru çalışmadığını fark ettim. Şarj yüzdesini net bir şekilde göremiyorum; örneğin eklediğim görselde şarj yüzdesi 68 gibi görünse de aslında muhtemelen 88 ve ürün yalnızca yaklaşık 2 dakika kullanıldıktan sonra yüzde 100’den yüzde 88’e düşüyor. Bu nedenle hem göstergeye hem de şarj takibine güvenemiyorum. Ayrıca katlanır kol, süpürme esnasında sürekli kendiliğinden katlanıyor, adeta kırılacakmış gibi hareket ediyor. Katlanır koldaki bağlantı noktasının plastik kısmı da şimdiden kendini salmaya başladı, bu durum da paylaştığım görselde açıkça görülüyor. Bu yüzden temizlik sırasında sürekli ara verip kolu tekrar doğrultmak zorunda kalıyorum.
Ürünün en sorunlu tarafı ise süpürme performansı ve şarj süresi. Cihazı tam şarj etsem bile bir ev temizliğini tek seferde bitirmeye yetmiyor, batarya çok hızlı tükeniyor ve temizliği birkaç kez yarıda kesmek zorunda kalıyorum. Buna ek olarak, üç temizlik modundan en güçlüsü olan Strong modda bile halı üzerindeki tüy, toz, saç ve kılları almakta zorlanıyor. Vakum gücü, en güçlü seviyede dahi oldukça yetersiz ve bu durum ürünün temel işlevini yerine getiremediğini açıkça gösteriyor.
Ürün bana hediye edildiği için iade etme şansım olmadı ve mecburen kullanmak zorunda kaldım. Robo ile bu konularda özellikle iletişime geçmedim, çünkü bu kadar temel kalite problemlerinin müşteri hizmetiyle çözülebilecek bir durum olmadığını, esas sorunun ürün kalitesizliği olduğunu düşünüyorum. Bu şikayeti yazmaktaki amacım, firmanın ürün kalitesi konusunda kendini sorgulamasını ve kamuoyunun da bu marka hakkında gerçekçi şekilde bilgilendirilmesini sağlamaktır. Yeni ürün almayı düşünen tüketicilere bu modeli kesinlikle önermiyorum.
Sayın Doğa Hanım, Robo marka katlanır şarjlı dik süpürgenizle ilgili yaşadığınız tüm sorunları ve hayal kırıklıklarını detaylı bir şekilde paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Kutu kalitesinin yetersizliği, LED paneldeki şarj göstergesinin doğru çalışmaması, katlanır kolun sık sık katlanması ve performans ile şarj süresindeki eksiklikler gibi bir dizi problemin bir arada sizi mağdur ettiğini anlıyoruz. Bu durumun özellikle hediyeniz olduğu için iade şansınızın olmamasıyla birleşince ne kadar zor bir süreç yaşadığınızı çok iyi anlıyoruz. Bu konuyu en kısa sürede çözmek ve size gerekli desteği sağlamak amacıyla, önümüzdeki günlerde bir müşteri temsilcimiz sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek detayları daha ayrıntılı bir şekilde öğrenmek ve uygun çözüm yollarını sizinle birlikte değerlendirmek istiyor. Lütfen bize ulaşabileceğiniz uygun bir telefon numarası ve tercih ettiğiniz zaman dilimini bildirirseniz, planlamamızı ona göre yaparız. Yaşadığınız sıkıntılar nedeniyle özür diler, bu deneyiminizi telafi etmek için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
