to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Akıllı Duş Seti Ve Evye İçin 10.000 TL Montaj Masrafının Geri Ödenmesi
Robo markasından 2 Nisan tarihinde akıllı duş seti A80015L ve akıllı evye satın aldım. İlk gelen duş setinin borusunda boya atması, akıllı evyede ise sabunluktan sabun akıtma sorunu yaşadım. Ürünler daha sonra yenileriyle değiştirildi ancak bu kez de duş setinin duş başlığı takma yeri bozuk çıktı, akıllı evye yine sıvı sabun akıtıyor ve alt gider haznesinden su sızdırıyor.
2 Nisan’dan bu yana aynı ürünlerle defalarca sorun yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda benimle ilgilenen kişi yaklaşık bir ay sonra dönüş yaptı ve ürünleri alıp sadece para iadesi yapabileceklerini söyledi. Ben ise sadece ürün bedelinin iadesinin yeterli olmadığını, iki ürün için birden fazla kez montaj yaptırdığımı ve bunun da önemli bir maliyeti olduğunu belirttim. Montaj için toplamda 4 seferde 10.000 TL ödedim, ancak bu bedelin karşılanmayacağını söylediler.
Defalarca sorun yaşayan bir müşteri olarak, hem ürünlerin ayıplı olması hem de montaj masraflarımın boşa gitmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünlerin bedelinin iadesiyle birlikte, ödediğim toplam 10.000 TL montaj ücretinin de tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Robo türkiye olarak bugüne kadar yaşadığınız süreçte memnuniyetinizi sağlamak adına tüm imkanlarımızla yanınızda olmaya çalıştık. Bu doğrultuda; 15.09.2026 tarihinde evye sabunluğu, 21.09.2026 tarihinde duş sistemi ve akıllı evye değişimleriniz tamamlanmış, ayrıca 01.10.2026 tarihinde akıllı evye süzgeç kapağı çıkışınız da sağlanarak 2 adet yedek parça ve 2 ürün değişimi bedelsiz olarak gerçekleştirilmiştir. Sürecin son aşamasında ise sizleri mağdur etmemek adına para iadesi teklifi de tarafınıza sunulmuştur. Firmamız, garanti ve müşteri memnuniyeti kapsamında ürün tedariki, değişimi ve parça desteğini eksiksiz karşılamaktadır. Ancak, ürünlerin montaj, söküm veya işçilik gibi uygulama maliyetleri firmamızın sorumluluk ve garanti kapsamı dışındadır. Bu nedenle montaj ücretinin karşılanması konusunda sizlere yardımcı olamayacağımızı belirtmek ister, sunduğumuz para iadesi seçeneği üzerinden sürecinizi netleştirmekten memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Robo Türkiye Müşteri İlişkileri Departmanı.
Sizin ayıplı kusurlu ürünlerinizin montaj ücretini tüketici ödemek zorunda değil sattığınız bir ürünün kalite kontrolünü bile yapamayan ve bu şekilde kusurlu ve ayıplı şekilde tüketiciye bu şekilde satıp mağduriyet yasatan bir firmasınız tüketici 4 sefer montaj ücreti ödemiş bunun zararını kim verecek ama sizin vatandaş umurumda değil ki satalım parayı kasaya koyalım sonrası ne olursa olsun bir urunu üreten firma kalite kontrolcülerden geçip urunu ambalajlamalı gelişi güzel merdiven lti üretimi yapıp vatandaşı bu kadar mağdur etmeyin milleti bu kadar enayi yerine koyup milletin cebindeki paraya göz dikmeyin ticareti ahlakına üslubuna uygun yapsanız iyi olur kimseye de tavsiye etmiyorum reklam firmasi bol bol reklam icraaat yok
