to read complaints and reviews, or file yours.Robo K100 Kolon Bandı Kumanda Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Robo marka k100 kolon bandını 2024 sonlarına doğru satın aldım. Ürünü yaklaşık 6 ay sorunsuz kullandıktan sonra cihaz kumandayı algılamamaya başladı ve bu nedenle tamamen kullanılamaz hale geldi.
Bu sorun üzerine Robo ile defalarca telefonla ve mesaj yoluyla iletişime geçtim. Gecikmeli de olsa bir geri dönüş yapıldı ve teknik ekibin beni arayacağı söylendi. Ancak bu görüşmeden bu yana yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunumla ilgilenen biri çıktı, herhangi bir muhatap bulamıyorum.
Benim tek isteğim cihazımın tekrar çalışır hale gelmesi için gerekli desteğin tarafıma sağlanması ve ürünümün tamir edilerek sorunun çözülmesi. Bu konuda artık gecikmeden bilgi ve yardım talep ediyorum.
Gelişme
2024 Şubat ayında Iyzico üzerinden Robo k100 model koşu bandı satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra cihaz kumandayı algılamamaya başladı ve yaklaşık son 5 aydır koşu bandını hiç çalıştıramıyorum.
Ödeme, son 4 hanesi 0583 olan kartımla 6.173,25 TL tutarında iyzico/roboturkiye. C üzerinden gerçekleşti. Ürünle ilgili olarak firmaya defalarca mesaj yazdım, yanıt alamadım. Telefonla da birkaç kez aradım, en son dönüş yaptıklarında teknik ekibin beni arayacağını söylediler ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen kimse aramadı, hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Benim tek isteğim aldığım Robo k100 koşu bandının tekrar çalışır hale getirilmesi için teknik destek sağlanması ve sorunumun bir an önce çözülmesi. Uzun süredir kullanamadığım bu ürün için Robo’dan acil olarak dönüş ve çözüm talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
