to read complaints and reviews, or file yours.Robo Türkiye Koşu Bandı Kumandası Bozuldu
Şubat ayında robo.turkiye.com sitesinden koşu bandı aldık. Koşu bandımızın kumandasının bozulduğunu tahmin ediyoruz. Müşteri hizmetlerini arayıp sorunumuzu ilettiğimizde, şu an internet sitesinde koşu bandı stokta yok, takip edin. Stoğa girince arayın dediler. Stok durumu ne zaman güncellenir dedik, hiç belli olmaz anlık değişiyor gibi bir cevap aldık. Ben bu mantığı anlamadım ve açıkçası saçma buldum. Yedek parça hizmeti sağlamanız için neden biz stok takip ediyoruz? Cihaz kumandasız kullanılamadığı için şu an işlevsiz ve biz mağdur olduk. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
MÜŞTERİMİZ İLE İELTİŞİME GEÇİLDİ
Bir sonuca ulaşmadı, yetkilimle görüşüp size haber vereceğiz denildi ancak tekrar aranmadım. Çözüm yok
Ürünün faturasının tekrar gönderilmesini talep ediyoruz 1 haftayı aşkın süredir müşteri hizmetleri ile iletişime geçiyoruz, muhasebe departmanına ilettik diyorlar ancak yalnızca oyalama taktiği, bu markanın yanından geçmeyin, müşteri memnuniyeti yorumlarını da kendileri yazıyorlar herhalde. Son çare olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruyoruz.
