Kamp Çadırı Kısa Sürede Yırtıldı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Nisan 2025’te Robo Türkiye’nin resmi internet sitesinden büyük boy kamp çadırı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 2 ay ambalajında beklettik, havalar ısınınca Şile’de ilk kez kurduk. İlk kurulumda çadırın iç kolonlarından hava kaçırdığını fark ettik ve geçici olarak bantla çözmeye çalıştık. Yaklaşık 2 ay kullanımın ardından, kış mevsimi gelmeden çadırın çatı ve yan kısımlarında ciddi yırtılmalar oluştu; çadır paramparça hale geldi ve şu an kullanılamaz durumda.

Ürünü alırken kış şartlarına uygun olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak hiçbir Zorlu koşulda kullanmamamıza rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması kabul edilemez. Sorunun çözümü için Robo Türkiye müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım, numaramı aldılar fakat geri dönüş yapılmadı. Ayrıca e-posta göndermeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım.

Çadırın garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini, ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.