Sıvı Sabunluk Kırıldı Ve Yedek Parça Talebi: Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

Robo markasından aldığım 8 fonksiyonlu akıllı evyenin sıvı sabunluğu plastik malzemeden yapıldığı için ağız kısmının dibinden kırıldı ve kullanılamaz hale geldi. Yaklaşık iki haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve yedek parça temin edemediğim için evyeyi tam anlamıyla kullanamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Operatöre bağlanır bağlanmaz otomatik cevap veriliyor ve sonrasında telefon kendiliğinden kapanıyor. Ardından mail yoluyla da iletişim kurmaya çalıştım, tarafıma “sizinle iletişime geçeceğiz” şeklinde dönüş yaptılar fakat bu maile rağmen yine kimse aramadı ya da yazmadı.

Ben firma tarafından, ücretini ödemeye razı olduğum halde, sadece bu sıvı sabunluk yedek parçasının gönderilmesini talep ediyorum. İki haftadır çözülmeyen bu durum nedeniyle mağdur oldum ve Robo markasından aldığım ürün ve hizmetten hayal kırıklığı yaşıyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.