Patlamalı Soğutucu Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

Robo markasından yaklaşık bir ay önce kendi internet sitesinden uzaktan kumandalı buzlu soğutucu satın aldım. Ürünü kullanırken önce ışıkları aniden yanıp sönmeye başladı ve cihazdan rahatsız edici bir did dut sesi geldi. Çok kısa bir süre sonra makineden bir anda patlama sesi duydum ve o andan itibaren cihaz tamamen kapandı, bir daha hiç çalışmadı.

Ani patlama sesi hem güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi hem de evde bir tehlike yaşanabileceği korkusuna neden oldu. Şu anda ürün tamamen arızalı durumda ve çalışmadığı için özellikle bu sıcak havalarda soğutucuya güvenerek yaşamaya çalışan biri olarak ciddi anlamda mağdurum. Sıcakta, soğutucusuz kalmış durumdayım. Ürüne güvenerek plan yaptığım halde, bu arıza nedeniyle günlük yaşam kalitem olumsuz etkilendi.

Ürünün sipariş numarası 357205’tir. Yaşadığım bu ciddi arıza sonrası Robo müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Hem güvenlik riski taşıyan bir patlama sesi duymuş olmama hem de sıcak havalarda soğutucusuz kalmama rağmen firma tarafından muhatap bulamamak kabul edilebilir değil.

Ürünün acilen incelenmesini, bu arızanın neden kaynaklandığının açıklanmasını, gerekiyorsa ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin, özellikle sıcak havalarda soğutucusuz bırakılmamın telafi edilmesini talep ediyorum.