to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan İade Sonrası IBAN’a Ücret Yatırılmadığı İçin Mağduriyet
Robo Türkiye’den aldığımız Robo buhar makinesini 1 Temmuz’da iade için kargoya verdik. 3 Temmuz’da tarafımıza ürün iadesinin onaylandığı ve ödemenin 7 iş günü içinde yapılacağına dair mesaj gönderildi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın tarafımıza herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Ödemeyi kapıda elden nakit olarak yapmıştık. İade sürecinde bizden IBAN bilgilerimiz istendi, 30 Temmuz tarihinde IBAN’ımızı kendilerine ilettik ve bu bilgi de yazışmalarda mevcut olmasına rağmen hala ödeme yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca yazışma ve telefonla görüşme gerçekleştirdik ancak somut bir sonuç alamadık, yalnızca beklememiz söylendi.
Onaylanmış iade talebimize rağmen ücretimizi alamamış olmamızdan dolayı mağduriyet yaşamaktayız. İade tutarımızın IBAN hesabımıza ivedilikle yatırılmasını ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
