Ödenen Soğutucu Vantilatör Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

13 Temmuz’da Robo Türkiye internet sitesi üzerinden bir adet soğutucu vantilatör siparişi verdim. Ödemem 6.999 TL olarak hesabımdan çekildi ve sistemde sipariş durumum “tamamlandı” olarak görünüyor. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.

İki gündür müşteri hizmetlerini arayıp bilgi almaya çalışıyorum. Her aradığımda yaklaşık yarım saat hatta bekledikten sonra “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne kargo takip numarasına ne de siparişimle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. Sipariş numaram 357263’tür.

Ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını ve müşteri hizmetleri tarafının da bu süreçle ilgili beni açık ve net bir şekilde bilgilendirmesini talep ediyorum.