Kumanda Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Robo markalı rbtv65 model 65 inç televizyonu aldığım ilk günden beri kumandası düzgün çalışmıyor. Kumanda çoğu zaman televizyonu açmıyor, tuşlara bastığımda tepki vermiyor ve televizyonun kullanımı bu nedenle oldukça zor ve sinir bozucu hale geliyor. Televizyonun arayüzü de çok ağır çalışıyor, kanal geçişleri ve uygulamaların açılması sürekli gecikiyor. Üründen genel olarak hiç memnun değilim ve kimseye tavsiye etmiyorum.

Kumanda ile yaşadığım problem için çağrı merkezini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Görüşmede bana “Sizi arayacağız” denilmesine rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem kumanda sorununun çözülememesi hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum.

Kumandanın düzgün çalışan yeni bir kumanda ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve televizyonun yazılım veya performans açısından kontrol edilerek ağır çalışmasına yönelik gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Tarafıma telefonla geri dönüş yapılarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum.