to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumda Eksik Tuş Ve İletişim Sorunları İçin Ücretsiz Parça Talebi
Robot Türkiye’den akıllı evye satın aldım, ürünün kurulumu için 3 ay bekledim ve 04.04.2026 tarihinde kurulumu yaptığımızda üzerinde bir tuşun eksik olduğunu fark ettim. Ürünü ilk kargo geldiği andan itibaren bu tuş eksikmiş, ancak kurulum yapılınca anlaşılabildi.
Eksik olan bu parçayı tedarik edebilmek için hem servis numaralarına hem de bulabildiğim tüm adreslere defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbirine ulaşamadım. WhatsApp üzerinden firmaya ürünün fotoğraflarını da gönderdim, eksik tuşun açıkça göründüğü görüntüleri paylaşmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ürünün eksik parçasının ücretsiz şekilde temin edilip tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorununa dair de açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
En kısa sürede dönmenizi ve eksik olan parçayı yollamanızı istiyorum
İki haftadır arıyorum ama açan yok aksine geri dönen de yok
Sayın Yakup Bey, Robot Türkiye olarak yaşadığınız gecikme ve eksik parça sorunu nedeniyle çok üzgünüz. Ürünün kurulumu sırasında eksik bir tuşun fark edilmesi ve sonrasında iletişim kurmakta zorlanmanız, beklentilerinizin çok altında bir deneyim yaşamanıza sebep olmuş. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde sorunu daha iyi anlayıp çözüm üretebiliyoruz. Eksik parçanın en kısa sürede ücretsiz olarak temin edilip size gönderilmesi için hemen harekete geçiyoruz. Ayrıca bu süreçte yaşadığınız iletişim sıkıntısını da detaylı olarak ele alacağız. Konu hakkında sizinle doğrudan telefonla görüşmek ve gerekli adımları netleştirmek istiyoruz. En uygun olduğunuz zaman dilimini bize bildirirseniz, belirtilen numaradan size ulaşarak süreci hızlandıracağız. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, sorunun en kısa sürede çözüleceğinden emin olmanızı isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Müşteri temsilcisi bana ulaştı bayağı geç oldu Ürünün değiştirilmesini istiyorlar ben 5000 TL verip taktırdığım evyeyi tekrar söktürüp yeniden nasıl yollayacağım onu bilmiyorum
