to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Yırtık Masaj Aletine İade Ve Para İadesi Cevap Almıyor
9 Nisan 2026 tarihinde Robo Türkiye sayfası üzerinden “Robo şarjlı olmalı ısıtmalı masaj aleti” satın aldım. Elime ulaşan ürünün kullanılmış ve yırtık olduğunu görünce hemen firmayla iletişime geçtim ve ürünü iade ederek yenisiyle değiştirilmesini talep ettim.
Ürünü Aras Kargo ile firmaya geri gönderdim, kargonun tüm detaylarını ve ürünü kimin teslim aldığına kadar olan bilgileri de firmaya ilettim. Buna rağmen firmaya telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım, aramalarıma cevap alamadım, attığım maillere de hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Ürünü satın alalı yaklaşık 2 ay olmasına rağmen ne para iadesi yapıldı ne de yeni ürün gönderildi. Şu anda hem kullanılmış ve yırtık bir ürünle mağdur edildim hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Sipariş numaram #289696’dır. Ücretimin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Firma bizimle cumartesi iletişime geçti bizden detayları tekrar aldı. Muhasebe birimine ilettiler. Hafta içi ödeme yapılacağını söylendi. Henüz iade yapılmadı.
Henüz iade yapılmadı.
İade yapılmadı, ulaşılamıyor bile. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
