to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ürün Gönderildi, İletişimsiz Kalındı
14.03.2026 tarihinde Robo markasından 268223 sipariş numaralı şarjlı dikey süpürgeyi satın aldım, ürün 18 Mart’ta tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda ürünün kullanılmış, adeta ikinci el bir ürün olduğunu gördüm. Bu durum hem hijyen açısından hem de yeni ürün beklentim açısından beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine firma ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ardından iade prosedürünü başlattım, gerekli adımları uyguladım fakat yine tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya dönüş yapılmadı.
Ben bu alışverişi yeni, sıfır ve açılmamış bir ürün için yaptım. Kullanılmış ürün gönderilmesi ve sonrasında iletişimsiz kalınması kabul edilebilir bir durum değil. En kısa zamanda, kullanılmamış, sıfır ve kutusu açılmamış bir Robo şarjlı dikey süpürgenin tarafıma gönderilmesini ve sürecin gecikmeden çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Robo'dan aldığım şarjlı dikey süpürge ikinci el çıktı, iade prosedürünü başlattım ve değişim talep ettim ancak marka ile iletişim kurulamıyor, kargoyu gönderdim ama geri dönüş yok, telefon bile açılmıyor.
Merhaba, bende aynı üründen aldım, kullanılmış gönderdiler. 1 haftadır ne arayan var soran.