Kırılan Sabunluk Ve Sıcak Soğuk Ayar Sorunu İçin Hızlı Çözüm Talebi

Ürünü evimizin tadilat sürecinde kullanmak üzere nisan ayında kendi siteniz üzerinden peşin olarak satın aldık. Kurulumu tesisatçımız tarafından yeni yapıldı ancak ilk kullanımda iki ciddi problemle karşılaştık.

Öncelikle, setin içindeki sabunluğun plastik montaj kısmı takılır takılmaz hemen kırıldı. Malzeme kalitesi çok zayıf olduğu için sabunluğun ağzı anında gitti ve ürün bu haliyle kullanılamaz durumda. Ayrıca bataryanın sıcak–soğuk ayar mekanizmasında da sorun var. Suyu biraz fazla açtığımızda ılık ayar yapmak mümkün olmuyor, direkt aşırı sıcak su geliyor. İş yapabilmek için suyu çok az açmak zorunda kalıyoruz, bu da ürünün amacına uygun kullanılmasını engelliyor.

Bu süreçte firmanızla iletişime geçmek için defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlar sürekli meşgul çalıyor veya çağrıya düşüyor ancak kimse dönüş yapmıyor.

Ürünü komple söküp iade etmekle uğraşmak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, kırılan sabunluk kısmı için yedek parça gönderilmesini ve bataryadaki sıcak–soğuk ayar sorunu için de çözüm sağlanmasını, gerekirse yeni kartuş veya mekanizma gönderilmesini talep ediyorum. Sorunların hızlıca giderilmesi konusunda yardımcı olmanızı rica ediyorum.