Robo Sıcak Su Musluğunda Performans Düşüklüğü Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Robotürkiye’nin resmi internet sitesi üzerinden 221374 sipariş numarasıyla satın aldığım Robo dijital elektrikli sıcak su musluğu 8 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü ilk çalıştırdığım anda cihaz 55 derece göstermesine rağmen suyu yeterince ısıtmadı ve su basıncını biraz artırdığımda da ısı derecesinin hemen düşüğünü fark ettim. Yani ürün daha ilk kullanımda vaat ettiği performansı kesinlikle göstermedi.

Sorunu yaşadıktan sonra yetkili firmaya ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak oldukça zor oldu. Aradığımda sesli yanıt sistemi üzerinden “temsilcimiz size dönecek” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı ve bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünü ilk günden itibaren sorunsuz kullanamadığım için bu sıcak su musluğunun iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin hızlıca değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Mağduriyetim giderilmediği takdirde, yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve ayrıca firmayı CİMER üzerinden de şikayet edeceğimi belirtmek isterim.